العمل ضمن فريق

الوحدة الأولى

الأدوار والمسؤوليات

فريق بلا أدوار واضحة ليس فريقاً، بل مجموعة أشخاص في المكان نفسه.

في أي نشاط تطوعي هناك ثلاثة أسئلة يجب أن يكون لها جواب قبل البدء: من يقود؟ ومن يفعل ماذا؟ وإلى من نعود عند المشكلة؟ غياب أي جواب منها هو سبب معظم الفوضى الميدانية.

الوحدة الثانية

التنسيق ومنع الفجوات

الفجوة أخطر من الازدواج: الازدواج يُهدر جهداً، أما الفجوة فتترك مستفيداً بلا خدمة.

• اجتماع قصير قبل النشاط: من يفعل ماذا، وأين، ومتى
• اجتماع أقصر بعده: ما نجح، وما تعثّر، وما نغيّره
• قناة تواصل واحدة للفريق — لا رسائل خاصة متفرّقة تضيع فيها القرارات
• إن أنهيت مهمتك، لا تنتظر: اسأل «شو بقي؟» بدل الوقوف جانباً
• إن رأيت شيئاً لا يخصّك لكنه خطأ، أبلغ — الصمت ليس تهذيباً

الوحدة الثالثة

الخلاف والخطأ

الخلاف طبيعي في أي فريق. غير الطبيعي أن يُكتَم حتى ينفجر.

1. تحدّث مع الشخص مباشرةً أولاً، لا مع بقية الفريق عنه
2. صف السلوك لا الشخص: «تأخّر التسليم أربكنا» لا «أنت غير مسؤول»
3. اسمع روايته كاملة قبل أن تحكم — قد يكون هناك ما لا تعرفه
4. ابحثا عن حلّ للمستقبل، لا عن إثبات من كان مخطئاً
5. إن لم يُحلّ بينكما، اعرضاه على القائد معاً لا منفردَين
6. لا تناقش خلافاً أمام المستفيدين إطلاقاً